FAQs

¿Qué tipos de tarjetas aceptan los cajeros automáticos de Euronet?

Euronet acepta las siguientes marcas en España: todas las tarjetas VISA (incluyendo VPay, PLUS y Electron), todas las tarjetas MasterCard (incluyendo Maestro y Cirrus), JCB, CUP/UPI (China Union Pay), ServiRed y AMEX.


¿Cuál es el límite máximo de retirada de efectivo al día?

El límite de las cantidades diarias de retiro o el número de transacciones diarias en cajeros automáticos y puntos de venta es impuesto por cada banco, no por Euronet. Puede diferir según el origen y el tipo de la tarjeta. El proveedor de su tarjeta le dará más detalles al respecto.


¿Quién es el responsable de que un cajero automático se quede fuera de servicio?

Euronet. Si existe cualquier problema con el cajero automático, por favor, contacte con el equipo de atención al cliente de Euronet inmediatamente. Ellos realizarán todas la acciones necesarias para reparar el cajero automático lo más rápido posible.


Mi tarjeta se quedó retenida/capturada. La quiero de vuelta… ¿Me la pueden devolver?

Una tarjeta será capturada principalmente debido a una solicitud del banco que emitió la tarjeta en cuestión, o debido a un error del titular (por ejemplo, el titular de la tarjeta no recuperó su tarjeta dentro del tiempo permitido y la tarjeta fue capturada por razones de seguridad). Desafortunadamente, Euronet no puede devolver las tarjetas capturadas al titular de la tarjeta, ya que estamos obligados por las reglas del emisor y tarjeta de tarjeta, que determina los procedimientos de captura / destrucción de la tarjeta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Euronet de inmediato, así como con su banco, para recibir más instrucciones.


El efectivo no fue dispensado y me han hecho el cargo en la cuenta. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

Por favor, contacte con el equipo de atención al cliente de Euronet y con tu banco para poder notificar el incidente. Ambas identidades trabajarán conjuntamente para rectificar el problema.