FAQs

Koju vrstu kartica primaju Euronet bankomati?

Euronet prima sljedeće brandove kartica u Hrvatskoj: sve VISA kartice, uključujući VPay, PLUS, Electron, sve MasterCard kartice uključujući Maestro i Cirrus, JCB, CUP/UPI (China Union Pay).


Moram li platiti da bih koristio Euronet bankomate?

Klijenti su podložni politici naplate svoje banke za uporabu bilo kojeg bankomata koji nije iz mreže bankomata te banke. To uključuje Euronet bankomate.


Koje je maksimalno ograničenje za podizanje gotovine na dan?

Ograničenje iznosa koji se mogu podići dnevno ili ograničenje broja dnevnih transakcija na bankomatima i POS uređajima određuje svaka banka, ne Euronet. Može se razlikovati ovisno o porijeklu i vrsti kartice. Vaš pružatelj platnih kartica moći će vam reći više o tome.


Tko je odgovoran ako bankomat ne radi?

Euronet. Ako postoji bilo kakav problem s bankomatom molimo vas da odmah kontaktirate tim korisničke podrške Euroneta i oni će poduzeti potrebne korake da poprave bankomat što je moguće prije.


Bankomat mi je zadržao karticu. Želim ju natrag ... možete li mi ju vi vratiti?

Bankomat obično zadrži karticu na zahtjev banke koja je izdala predmetnu karticu ili zbog greške vlasnika kartice (npr. vlasnik kartice nije uzeo karticu u dozvoljenom vremenu te je ista zadržana iz sigurnosnih razloga). Nažalost, Euronet ne može vratiti zadržane kartice vlasniku kartice, jer smo obvezani poštivati pravila izdavatelja kartica i pravila s obzirom na vrste kartice koja utvrđuju postupke zadržavanja/uništavanja kartice. Molimo vas odmah kontaktirajte korisničku podršku Euroneta i vašu banku za daljnje upute.


Novac nije izašao iz bankomata, a skinut je s računa. Kako da dobijem novac natrag?

Molimo, kontaktirajte Euronetov tim za korisničku podršku i svoju banku kako biste ih obavijestili o incidentu. Euronet i vaša banka će surađivati da bi ispravili problem.