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FAQs

Euronet acepta las siguientes marcas en España: todas las tarjetas VISA (incluyendo VPay, PLUS y Electron), todas las tarjetas MasterCard (incluyendo Maestro y Cirrus), JCB, CUP/UPI (China Union Pay), ServiRed y AMEX.
El límite de las cantidades diarias de retiro o el número de transacciones diarias en cajeros automáticos y puntos de venta es impuesto por cada banco, no por Euronet. Puede diferir según el origen y el tipo de la tarjeta. El proveedor de su tarjeta le dará más detalles al respecto.
Euronet. Si existe cualquier problema con el cajero automático, por favor, contacte con el equipo de atención al cliente de Euronet inmediatamente. Ellos realizarán todas la acciones necesarias para reparar el cajero automático lo más rápido posible.
Una tarjeta será capturada principalmente debido a una solicitud del banco que emitió la tarjeta en cuestión, o debido a un error del titular (por ejemplo, el titular de la tarjeta no recuperó su tarjeta dentro del tiempo permitido y la tarjeta fue capturada por razones de seguridad). Desafortunadamente, Euronet no puede devolver las tarjetas capturadas al titular de la tarjeta, ya que estamos obligados por las reglas del emisor y tarjeta de tarjeta, que determina los procedimientos de captura / destrucción de la tarjeta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Euronet de inmediato, así como con su banco, para recibir más instrucciones.
Por favor, contacte con el equipo de atención al cliente de Euronet y con tu banco para poder notificar el incidente. Ambas identidades trabajarán conjuntamente para rectificar el problema.
Preguntas frecuentes

Seguridad de los ATM

Proporcionamos acceso seguro a efectivo a través de nuestros cajeros automáticos, pero queremos que usted se sienta seguro al usarlos. Te sugerimos:
Nunca dar ninguna información a un extraño, especialmente de tu tarjeta, cuenta bancaria o detalles del PIN, incluso si les afirman que trabajan para el banco. ¡Siempre póngase en contacto con su banco o Euronet directamente!
Manténgase frente al cajero automático para que nadie pueda ver su código PIN o cuánto dinero ha retirado. Sugerimos ocultar el teclado con las manos al ingresar el código y antes de tomar su dinero y la tarjeta, mire a su alrededor, ¿hay alguien parado directamente detrás de usted?
Antes de utilizar el cajero automático, compruebe siempre si hay objetos inusuales o cualquier rastro de daño en la máquina (por ejemplo, si hay algo colocado en el lector de tarjetas). Si ve algo inusual en el cajero automático o aparece un mensaje de error, no utilice la máquina.
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